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来源: | 作者:unhrcom | 发布时间: 2020-08-04 | 227 次浏览 | 分享到:

一、如何判断客户释放的成交信号

1、语言信号

2、行为信号

3、表情信号

二、解除客户抗拒

1、对待异议的首要态度

2、解除顾客异议的2大忌

3、解除顾客异议的4个步骤

1) 乐从

2) 区分

3) 回应

4) 成交

三、异议的种类及处理技巧

1、价格异议

1) 客户讨价还价的心理动机

2) 在给客户报价之前需要了解哪些问题?

3) 报价的注意事项

4) 解除价格异议的方法

2、品质异议

3、服务异议

4、借口异议

5、需求异议

6、竞争对手异议

四、成交方法利器

1、直接成交法

2、稀缺成交法

3、激将成交法

4、预示成交法


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